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Importante - por favor lea este documento con detenimiento.
Este documento contiene información relevante sobre sus derechos
y responsabilidades con respecto al programa de "despegar millas."
Al registrarse en despegar.com y en el programa de "despegar
millas" ud. esta manifestandose de acuerdo con estas bases.
En caso de no estar de acuerdo con estas bases no se registre en
despegar.com
Despegar.com se reserva el derecho de modificar las reglas periodicamente,
con o sin previo aviso, aunque dicho cambio puede afectar la cantidad
de millas acumuladas por usted hasta el momento.
Su participación en el programa estará regida por
estas disposiciones, y ud. tiene la responsabilidad de leerlas,
comprenderlas y respetarlas estrictamente.
Es posible obtener información adicional del centro de atención
al cliente de despegar.com, pero estas reglas del programa no pueden
reemplazarse o cambiarse sin que despegar.com lo haga por escrito.
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Condiciones Generales |
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Información Sobre Cuentas |
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Prohibición de Trueque o Venta de Premios |
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Actividad en la Cuenta del Socio |
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Retiro de Compañías Asociadas |
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Acreditación de Millas por Compras Propias |
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Cantidad de Millas Ganadas por Compras Propias |
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Proceso de Referir Nuevos Socios ("Amigos")
al Programa |
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Cantidad de Millas Ganadas por Compras de "Amigos"
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Cantidad de Millas Ganadas por Bonos |
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Canje de Millas para Premios |
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Moneda de las millas |
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Información Sobre Premios |
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Programas de Millas Anteriores de Despegar.com |
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Correspondencia |
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Asociación de Clientes Internacionales |
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Aviso Legal |
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Condiciones Generales
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La participación en el programa "Despegar
Millas" y los beneficios correspondientes se ofrecen a discreción
de Despegar.com, y Despegar.com tiene el derecho de finalizar el Programa,
o de cambiar las Reglas del Programa, su reglamento, sus beneficios,
las condiciones de participar en el mismo y los niveles de millas
en su totalidad o en parte, en cualquier momento y con o sin notificación,
aún cuando los cambios puedan afectar el valor de millas ya
acumuladas por usted.
Despegar.com puede, entre otras cosas: limitar, modificar o cancelar
cualquier premio; aumentar el número de millas necesarias para
acceder a cualquier premio; modificar o regular la transferencia de
los premios o beneficios; añadir restricciones; o limitar el
número de cupos disponibles para algunos o todos los puntos
de destino.
Los socios, al acumular millas, no pueden suponer la disponibilidad
interrumpida de cualquier premio o nivel de premios, y es posible
que los socios no logren obtener todos los premios ofrecidos o utilizar
premios para todos los destinos o en todos los vuelos.
La participación en el Programa "Despegar Millas"
(el "Programa") está sujeta a los términos
y condiciones, reglas, reglamentos, políticas y procedimientos
(las "Reglas del Programa") del programa, los cuales Despegar.com
puede, a su discreción, modificar. Cualquier falla en el
cumplimiento de las Reglas del Programa, cualquier abuso de los
privilegios del Programa, cualquier conducta que redunde en detrimento
de los intereses de Despegar.com, o la falsedad de cualquier información
brindada a Despegar.com o a sus compañías asociadas
por cualquier socio, o por quien actúe en representación
del socio, puede ocasionar la terminación de la afiliación
del socio al Programa, la cancelación de las millas que hubiera
acumulado, de premios o beneficios, o de ambos.
Cada socio tendrá la responsabilidad de mantenerse enterado
de las Reglas del Programa y del número de millas en su cuenta.
Despegar.com tratará de transmitir a los socios activos a
través del sitio web resúmenes de cuentas, novedades
y otros datos para mantenerlos informados de diversos asuntos de
interés, pero Despegar.com no incurrirá en ninguna
responsabilidad si no lo hiciera. Despegar.com, al igual que todas
las compañías asociadas a "Despegar Millas",
no asumirá responsabilidad por extravíos de correspondencia
o por demoras en su entrega. Cada socio tendrá la responsabilidad
de informar a Despegar.com de cualquier cambio en su perfil, y Despegar.com
no asumirá ninguna responsabilidad por correspondencia extraviada
o por cualquiera de las consecuencias que ello ocasionare.
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Información Sobre Cuentas |
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Sólo puede participar en el programa de "Despegar
Millas" si es una persona física de más de 18 años
de edad (o la mayoría de edad que aplique en su país
de residencia). En ciertos países, la participación
en el Programa "Despegar Millas" está sujeta a la
aprobación del gobierno y es responsabilidad del socio asegurarse
el poder participar del presente programa sin violar la legislación
local vigente.
Solamente las personas individuales son aptas para asociarse a
"Despegar Millas", y cada socio puede mantener solamente
una cuenta. Las cuentas duplicadas estarán sujetas a cancelación.
Únicamente el titular de la cuenta tendrá derecho
a obtener acceso a la información personal de la cuenta.
Las millas acumuladas no constituyen una propiedad del socio.
Ni las millas acumuladas ni los premios son transferibles (i)
al fallecer el socio, (ii) como parte de un asunto de relaciones
domésticas, o (iii) de otra manera por operación de
la ley.
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Prohibición de Trueque o Venta de Premios |
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La acumulación de millas y su canje por premios
están sujetos a las Reglas del Programa establecidas por Despegar.com.
Cada socio tiene la responsabilidad de informarse sobre estas reglas
para comprender sus derechos y responsabilidades de conformidad al
Programa. No podrán transferirse o asignarse millas, beneficios,
o premios ganados u otorgados conforme al Programa, a menos que Despegar.com
lo autorice expresamente por escrito. La venta o el trueque de millas,
premios o beneficios que no sean autorizados por Despegar.com quedan
expresamente prohibidas. Las millas, premios o beneficios transferidos,
asignados o vendidos en violación de las Reglas del Programa,
además de exponer al socio a las sanciones pertinentes, podrán
ser canceladas.
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Actividad en la Cuenta del Socio |
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Excepto cuando se disponga lo contrario, el miembro
que en cualquier momento deje de acumular millas por un período
de 24 meses consecutivos está sujeto a la terminación
de su afiliación y a la pérdida de todas las millas
acumuladas.
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Retiro de Compañías Asociadas |
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Despegar.com no asume responsabilidad alguna por el
retiro del Programa de empresas asociadas o por las cancelaciones
de premios debidas a dicho retiro, por la discontinuación de
servicios o premios por parte de Despegar.com o una empresa asociada,
o por la cancelación de millas acumuladas por cualquier otra
razón.
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Acreditación de Millas por Compras Propias |
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Sólo los socios de "Despegar Millas"
están habilitados para acumular millas en el Programa.
En la actualidad, sólo es posible acumular millas haciendo
compras a través de reservas online a través del
sitio web de Despegar.com o sus sitios afiliados, utilizando las formas
de pago aceptadas por Despegar.com. Despegar.com se reserva expresamente
el derecho de eliminar cualquiera o todos los medios de pago actualmente
aceptados, o de excluir de la acumulación de millas tipos específicos
de medios de pago, de transacciones o de productos.
Sólo cuando Despegar.com verificare el pago y emitiera
el producto comprado, las millas serán acreditadas en la
cuenta del socio. Si el usuario después de haber comprado
el producto decidiera devolverlo las millas acumuladas por esta
transacción serán anuladas. Está prohibido
generar transacciones falsas o trucadas con el propósito
de generar más millas. Los usuarios que no cumplan con esta
regla serán expulsados del programa y sus millas acumuladas
serán automáticamente canceladas.
Las millas pueden acumularse por la compra de cualquier producto
que Despegar.com indique, y que hayan sido comprados luego de
una reserva online a través del site, después
de la fecha oficial de inscripción del socio, y pueden aplicarse
solamente a la cuenta de dicho socio.
Las millas podrán acumularse solamente por viajes pagos en
tiempo y forma, de acuerdo a las condiciones de venta establecidas
por Despegar.com.
Despegar.com acreditará las millas acumuladas en la cuenta
del socio. Sin embargo, cada socio tendrá la responsabilidad
de asegurarse de que sus millas se hayan acreditado correctamente.
Cuando un socio declara que sus millas se han ganado pero no acreditado,
o en caso en que Despegar.com considera que se necesita una verificación,
Despegar.com se reserva el derecho de exigir que el cliente presente
comprobantes que justifiquen la acumulación de millas, incluyendo
- pero sin limitarse a -: facturas de compra, copias de los boletos
aéreos o vouchers o copias de recibos o documentación
semejante que verifiquen las transacciones que fundamenten el reclamo.
Despegar.com debe recibir cualquier reclamo y los comprobantes correspondientes
dentro de los cuatro meses siguientes a la fecha del viaje sobre
el cual está reclamando la acumulación de millas.
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Cantidad de Millas Ganadas por Compras Propias |
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El socio ganará uno (1) millas por cada 1 (un)
dólar estadounidense (U$S) gastado (o el valor correspondiente
que se indique en el site en su momento) en compras de productos
de viajes reservadas online en Despegar.com, redondeado al numero
entero más bajo, sin incluir las tasas e impuestos.
Por ejemplo, si el usuario realiza una compra de U$S 543.87 más
U$S 100 de tasas (total pagado = U$S 643.87), obtendrá un
total de 543 millas
(543 * 1 = 543).
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Proceso de Referir Nuevos Socios ("Amigos") al Programa |
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Usando el sistema de "referir amigos" de "Despegar
Millas," el socio puede referir nuevos socios ("amigos")
al Programa. El amigo recibirá un e-mail de Despegar.com con
un link que tendrá un ID identificando al socio que lo refirió.
Si el amigo se registró a través de este link y sólo
si se registró a través de este link, el socio obtendrá
millas por haber referido a su amigo.
Los socios del Programa sólo pueden obtener millas por las
compras que hagan los "nuevos usuarios" que refieran.
Un "nuevo usuario" es aquella persona que todavía
no esta registrada en Despegar.com. Los Socios que refieran amigos
que ya estén registrados en Despegar.com no obtendrán
los créditos correspondientes a la referencia de nuevos usuarios.
No hay límite en el número de amigos que un socio
puede referir, hasta tres niveles de profundidad ("Nivel 1",
"Nivel 2", y "Nivel 3"). No obstante, está
prohibido mandar cualquier tipo de e-mail masivo sin haber sido
solicitado ("spam"). Los usuarios que abusen del sistema
serán expulsados del programa y perderán todas sus
millas ya acumuladas.
Está prohibido para un socio (a través de sus acciones
o de las acciones de otros) crear cuentas duplicadas de "amigos",
para incrementar los números de amigos referidos. Los usuarios
que abusen de esta política serán expulsados del programa,
y perderán todas sus millas ya acumuladas.
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Cantidad de Millas Ganadas por Compras de "Amigos" |
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(a) Compras de "Amigos" de "Nivel 1"
El socio ganará el cien por ciento (100 %) de las
millas generadas por las compras que hagan sus amigos referidos
por el. O el valor correspondiente que se indique en el site
en su momento. |
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(b) Compras de "Amigos" de "Nivel 2"
y "Nivel 3"
El socio ganará cien por ciento (100 %) de las millas
obtenidas por compras de amigos correspondientes de ¨nivel
1¨ y ¨nivel 2¨. O el valor correspondiente que
se indique en el site en su momento. |
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Cantidad de Millas Ganadas por Bonos |
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En ciertas ocasiones Despegar.com ofrecerá promociones
especiales para ganar más millas ("bonos" o "bonus").
Estos bonos no tendrán carácter retroactivos. |
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(a) Bono de Registración ("Bono de Bienvenida")
Al completar el proceso de registro en Despegar.com, el
socio ganará mil (1000) millas (o el valor correspondiente
que se indique en el site en su momento.)
Despegar.com reserva el derecho de verificar todos los datos
provistos por el socio durante el proceso de registro, y de
aceptar o negar el bono de bienvenida sujeto a la veracidad
de estos datos.
El socio sólo recibirá el bono de bienvenida
si los datos provistos son verdaderos y si ya no tiene otra
cuenta registrada - bajo su nombre o cualquier otro nombre
- en Despegar.com
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(b) Bono para la Primera Compra del Socio
Al completar su primera reserva online y posterior
compra online con Despegar.com, el socio ganará un bono
de mil (1000) millas (o el valor correspondiente que
se indique en el site en su momento.)
Si el socio realiza su primera compra, pero después
cancela la operación perderá este bono. Las
millas solo serán transferidas luego de que la compra
fue emitida y confirmada, sin que la misma pase posteriormente
a otro estado.
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(c) Bono para la Primera Compra de "Amigos" de
"Nivel 1"
La primera vez que un amigo referido de "Nivel 1"
realice una reserva online y posteriormente efectúe la
compra con Despegar.com, el socio que lo refirió ganará
un bono de quinientas (500) millas (o el valor correspondiente
que se indique en el site en su momento.)
Este bono sólo es aplicable para amigos de "Nivel
1".
Si el amigo de Nivel 1 realiza su primera compra, pero después
cancela la operación el socio que lo refirió
perderá este bono. Las millas solo serán transferidas
luego de que la compra fue emitida y confirmada, sin que la
misma pase posteriormente a otro estado.
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Canje de Millas para Premios |
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Los socios de Despegar.com pueden utilizar sus millas
para obtener un cheque de descuento de Despegar.com. Una vez generado,
este cheque puede ser utilizado por el socio para una reserva online
y posterior compra en Despegar.com.
Este cheque sólo es válido para compras por un valor
de U$S 200,00 doscientos dólares estadounidenses (U$S) o
superior (o el valor correspondiente que se indique en el site en
su momento), y únicamente para paquetes turísticos
o vuelos (o los productos que se indiquen en el site en su momento).
Los cheques de descuento no pueden ser usados para reservas de hoteles
ni de alquiler de autos.
El socio sólo puede realizar el cambio de millas por un
cheque de descuento utilizando nuestro sistema de canje online.
No hay ninguna otra manera de realizar el cambio.
Los cheques de descuento sólo pueden ser emitidos a nombre
del socio titular de la cuenta.
Las millas serán descontadas de la cuenta en el momento
en que el socio genere su cheque de descuento, no necesariamente
el día en que el cheque sea efectivamente utilizado. Una
vez que el cheque sea emitido, las millas serán descontadas
de la cuenta del socio, y no podrán ser recuperadas.
Una vez que un cheque sea emitido, el socio tendrá hasta
el ÚLTIMO día del mes siguiente para utilizarlo. Por
ejemplo, si el socio genera su cheque el 1 de abril, tendrá
hasta el 31 de mayo para utilizarlo. Si el socio no utilizara el
cheque antes de la fecha de vencimiento, el socio perderá
sus derechos, su valor de descuento correspondiente. Una vez vencido
el cheque de descuento no podrá ser enviado nuevamente.
El socio tiene que tener un mínimo de cinco mil (5.000)
millas (o el valor correspondiente que se indique en el site en
su momento) acumuladas para poder redimir las mismas por un cheque
descuento. Cada cinco mil (5.000) millas puede redimirse un cheque
de (50,00) cincuenta dólares estadounidenses (U$S) (o la
variación correspondiente que se indique en el site en su
momento).
Las millas solo pueden redimirse en múltiples de cinco mil
(5.000) millas - por ejemplo 5.000, 10.000, 15.000, etc . . .
Cuando el socio use su cheque de descuento, no ganará millas
por el monto correspondiendo al cheque de descuento. Por ejemplo
si el socio usa un cheque de descuento de U$S 100,00 para una compra
total de U$S 500,00 (U$S 450,00 mas U$S 50,00 de tasas), el socio
ganará un total de 350 millas para la compra (U$S 450,00
menos U$S 100,00).
Los impuestos y tasas correspondientes a los premios canjeados
deberán ser abonados por los socios, no pudiendo ser abonados
con millas.
No se puede combinar millas acreditadas en dos o más cuentas
diferentes para utilizarse en compras.
Después de emitir un boleto o voucher de premio, se puede
imponer un cargo de servicio por cada cambio solicitado por el socio
que haga necesario la reemisión del boleto o del voucher.
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Moneda de las millas |
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Las millas acumuladas se valorizan en dólares.
En el caso de adquirirse cualquiera de los productos en otra moneda
se hará la conversión correspondiente a la fecha de
compra.
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Información Sobre Premios |
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La estructura de los premios está sujeta a modificación,
cancelación o limitación, a discreción de Despegar.com,
con o sin aviso. Las millas necesarias para obtener cualquier premio
pueden aumentarse sustancialmente, cualquier premio puede darse de
baja, y en cualquier momento podrán imponerse restricciones
sobre cualquier premio y sobre los requisitos para obtenerlo. La acumulación
de millas no otorga ningún derecho adquirido a los miembros
del Programa en relación con cualquiera de los premios o beneficios
del Programa.
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Programas de Millas Anteriores de Despegar.com |
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Este programa de millas reemplazará todos los
programas anteriores de Despegar.com (nombrados "Despegar eMiles"
y/o cualquier otro nombre), para todos los usuarios existentes y nuevos
del sitio. Las reglas aquí presentes reemplazarán otras
reglas de cualquier programa de millas anterior.
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Correspondencia |
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Despegar.com utiliza el sistema de correo electrónico
("e-mail") para comunicarse con sus socios. Al participar
en el programa Ud. acepta recibir comunicación periódica
de Despegar.com con respecto a su cuenta de millas. Despegar.com respeta
la privacidad de la información de sus usuarios. Para obtener
mayor información acerca de nuestra política de privacidad,
por favor ingrese al link de "Política de Privacidad"
ubicado en la parte inferior de la página.
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Asociación de Clientes Internacionales |
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En ciertos países, la participación en
el Programa "Despegar Millas" está sujeta a la aprobación
del gobierno y es responsabilidad del socio asegurarse el poder participar
del presente programa sin violar la legislación local vigente.
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Aviso Legal |
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Todos los términos de este acuerdo están
conforme a cambio en cualquier momento, sin la notificación
o la aprobación previa de los socios. Si un socio se opone
a cualquiera de los términos y condiciones de este acuerdo,
o algunas modificaciones subsecuentes del mismo, o se encuentra descontento
con el programa, el único recurso del socio es discontinuar
inmediatamente la participación en el programa. Si el socio
continua participando en el programa después de que se haya
realizado cualquier cambio, la simple continuación constituirá
la aceptación de tales cambios.
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